Saat ini whatsapp menjadi sosial chat yang paling banyak penggunanya di antara sosial chat lainnya.
Di Indoensia sendiri whatsapp menempati urutan ke 2 setelah youtube. Itu artinya whatsapp sangat powerfull untuk dijadikan sebagai media jualan.
Apalagi dengan hadirnya WhatsApp Bisnis yang memang di khususkan untuk bisnis. Menjadikan whatsapp sangat rekomended sebagai media jualan.
Nah, pada tulisan kali ini, saya akan membahas fitur-fitur penting WhatsApp bisnis yang bisa kita manfaatkan dan maksimalkan untuk jualan.
Fitur-Fitur Penting WhatsApp Bisnis Untuk Jualan
Setidaknya ada 7 fitur penting dari whatsapp bisnis untuk jualan yang akan kita bahas disini.
Profil Bisnis
Fitur yang pertama adalah profil bisnis. Anda bisa mengakses profil bisnis melalui Setelan > Setelan Bisnis > Profil Bisnis.
Disini Anda bisa memberikan informasi terkait dengan bisnis yang sedang Anda jalankan.
Disini Anda bisa mengisi:
- Nama
- No. telepon
- Alamat
- Kategori
- Deskripsi Bisnis
- Waktu buka tutup bisnis
- Akun Medsos
- Website
- Keterangan
Dengan mengisi semuanya. Orang yang membuka profil Anda akan tahu berbagai informasi tentang bisnis Anda.
Sehingga Anda lebih dipercaya ketimbang Anda tidak mengisi profil bisnis ini.
Automated Messages
Pada bagian ini, Anda bisa menambahkan pesan otomatis, dimana pesan otomatis ini akan bekerja pada 2 kondisi. Yaitu ketika
Pesan di luar jam kerja
Maksudnya adalah ketika ada orang yang chat Anda di luar jam kerja maka akan terkirim pesan otomatis.
Pesannya sendiri bisa kita atur. Jadi ketika ada yang chat dan kebetulan Anda sedang tidak aktif, maka mereka akan langsung mendapatkan balasan otomatis.
Disini juga Anda bisa mengatur jadwal kapan terkrimnya atau selalu terkirim, dan juga bisa mengatur siapa saja penerimanya.
Salam
Berbeda dengan pesan di luar jam kerja. Salam ini akan menyapa pelanggan Anda saat mereka pertama kali mengirim pesan kepada Anda atau setelah 14 hari tidak aktif.
Sama seperti di atas Anda juga bisa mengatur kapan dan siapa yang akan menerima.
Balas Cepat
Masih di fitur perpesanan.
Balas cepat ini menjadi fitur favorit saya. Karena dengan adanya fitur ini saya bisa langsung mengirim jawaban dari pertanyaan yang selalu berulang.
Seperti misalnya ketika ada yang menanyakan daftar harga. Saya tinggal masukkan / lalu akan muncul shortcut untuk memanggil balasan yang telah saya simpan yakni daftar harga.
Label
Label juga menjadi salah satu fitur yang saya suka.
Dengan fitur ini saya bisa menandai siapa saja yang belum bayar dan sudah.
Biasanya jika ada orang yang tanya-tanya (belum beli) saya akan labeli dengan nama Prospek.
Kemudian ketika sudah deal dan saya sudah mengirimkan no. rekening maka labelnya akan saya ganti menjadi menunggu pembayaran.
Dan ketika sudah beli akan saya ubah labelnya menjadi buyer.
Dari sini saya mengetahui berapa orang yang hanya tanya-tanya saja tapi tidak beli, dan berapa orang yang beli.
Tujuannya adalah agar kita lebih mudah dalam melakukan follow up.
Coba bayangkan ketika tidak ada label yang menandari setiap chat yang masuk. Pasti saya akan kebingungan saat ingin melakukan follow up.
Saya harus membuka chat yang masuk satu-satu dan tentu saja hal ini akan memakan waktu.
Dari banyaknya orang yang chat ternyata tidak semuanya akan membeli. Ini yang harus kita pahami.
Katalog
Fitur katalog ini terbilang baru di whatsapp bisnis. Dengan fitur whatsapp bisnis, kita bisa membuat WhatsApp bisnis kita layaknya toko online.
Kita bisa memasukkan berbagai produk yang kita miliki dengan menambahkan deskripsi dan harga produk.
Begitu ada orang yang ingin membeli produk dari katalog. Mereka tinggal tap tombol chat lalu akan mengarah ke chat dan kita juga tahu produk mana yang ingin dibeli.
Baca Juga: Strategi Ampuh Jualan di WhatsApp
Broadcast
Terakhir adalah boradcast. Fitur ini sebenarnya sudah ada di sosial chat lain yang dulu sangat populer di Indonesia. Sekarang sosial chat tersebut sudah di tutup.
Iya, sosial chat tersebut adalah BBM.
Namun, agar Anda bisa mengirim broadcase ke orang lain. Ada syarat yang harus terpenuhi yaitu Anda saling save kontak WhatsApp .
Selain bisa untuk broadcast, Anda juga bisa saling melihat story whatsapp. Jadi harus berteman dulu yaitu saling save kontak whatsapp. Kalau hanya Anda yang save maka broadcast Anda tidak akan sampai ke penerima.
Saya juga saat ini sedang mengumpulkan list kontak whatsapp dengan cara memberikan update terbaru dari blog ini via WhatsApp.
Nah, jika Anda juga ingin mendapatkan update terbaru dan informasi seputar digital merketing via whatsapp.
Anda bisa save kontak WA saya di 0813-1178-6262.
Jika sudah di save silahkan chat Nama: dan ketik Done. Contoh:
Nama: Andri
Done
Jika sudah berarti Anda sudah siap menerima broadcast dari saya.
Kesimpulan
Nah, itulah fitur-fitur penting whatsapp bisnis untuk jualan. Anda harus bisa memanfaatkan sebaik mungkin whatsapp bisnis untuk jualan. Karena media gratis ini sangat powerfull jika kita bisa memanfaatkannya dengan baik.
Mau belajar WhatsApp Marketing?
